售前三件事:
1、根據(jù)客戶實(shí)際需求情況,提供科學(xué)合理選型服務(wù),;
2,、科學(xué)合理規(guī)劃場(chǎng)地,提供控溫技術(shù)方案,;
3,、常用配件大禮包(分流器、導(dǎo)熱油,、加熱管等),。
售中三服務(wù):
1、全程參與;設(shè)備操作人員全程參與設(shè)備安裝及調(diào)試,;
2,、全員培訓(xùn)
參與人員:老板、使用者和操作人員,;
培訓(xùn)內(nèi)容:整套機(jī)器的工作原理,、常見(jiàn)故障排除和設(shè)備的日常維修保養(yǎng),編制《設(shè)備使用,、維修,、保養(yǎng)手冊(cè)》;
考核方式:理論考試+實(shí)戰(zhàn)模擬,;
3,、全員考核:老板、使用者和操作人員,。
售后三聯(lián)動(dòng):
1,、10分鐘響應(yīng),接到客戶電話后,,10分鐘內(nèi)響應(yīng),;
2、30分鐘內(nèi)給處理方案
電話解決:對(duì)于一些小故障,,電話指導(dǎo)解決,;
視頻解決:對(duì)于一些簡(jiǎn)單的故障通過(guò)觀看視頻自行解決或者視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決;
現(xiàn)場(chǎng)解決:24小時(shí)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),;
3,、設(shè)備出廠后一般3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行定期回訪。